**Política de Devoluções e Reembolsos da Distribuidora de Bebidas**

Na [Nome da Empresa], estamos empenhados em fornecer produtos da mais alta qualidade e serviços excepcionais aos nossos clientes. No entanto, entendemos que às vezes podem ocorrer circunstâncias que exijam a devolução ou reembolso de produtos adquiridos. Esta política visa esclarecer os procedimentos para devoluções e reembolsos.

**1. Devoluções:**

– **Produtos danificados ou defeituosos:** Se você receber um produto danificado ou com defeito, pedimos que entre em contato conosco imediatamente após o recebimento do pedido. Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e eficiente.

– **Produto incorreto:** Caso receba um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco dentro de [número de dias] dias após o recebimento para que possamos providenciar a troca pelo item correto.

**2. Reembolsos:**

– **Cancelamento de pedidos:** Se desejar cancelar um pedido antes da entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para cancelar o pedido e processar o reembolso de acordo com nossas políticas.

– **Devolução de produtos não abertos:** Aceitamos a devolução de produtos não abertos dentro de [número de dias] dias após a compra. Os produtos devem estar em sua embalagem original e em condições adequadas para revenda. Após a inspeção do produto devolvido, procederemos com o reembolso do valor pago.

**3. Processo de Devolução e Reembolso:**

– Para iniciar o processo de devolução ou solicitar um reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone [número de telefone] ou por e-mail em [endereço de e-mail].

– Ao solicitar uma devolução ou reembolso, forneça as seguintes informações:

  – Número do pedido.

  – Motivo da devolução ou reembolso.

  – Detalhes do produto.

– Após o recebimento da solicitação, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos e fornecer instruções específicas, caso necessário.

**4. Exceções:**

– Reservamo-nos o direito de recusar devoluções ou reembolsos em casos de uso indevido do produto, danos causados pelo cliente ou produtos consumidos parcialmente.

**5. Contato:**

Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas às devoluções e reembolsos, entre em contato conosco pelo telefone [número de telefone] ou por e-mail em [endereço de e-mail].

—